রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xxx11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ওয়ালেট ইতিহাস — সব কিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
xxx11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সময় — দিন হোক বা রাত — গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসায় আমাদের দল সক্রিয় থাকে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

xxx11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরে কাজ করে — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং কেবল সেশন ও পছন্দের তথ্য সংরক্ষণের জন্য, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে আপনার তথ্য পথিমধ্যে পড়া বা বদলানো সম্ভব নয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে; অনুরোধে বিস্তারিত জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ করলে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে এবং মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা সেশন ও পছন্দ-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।